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En Puretiva queremos que esté satisfecho con su compra. Si necesita devolver o cambiar un producto, consulte las condiciones siguientes.

Plazo de devolución: Dispone de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento, conforme a la normativa de consumo aplicable en España.

Condiciones del producto: El artículo debe devolverse sin uso, en su embalaje original y con todos los accesorios, salvo defecto de fabricación.

Proceso: Escríbanos a [email protected] indicando número de pedido, producto y motivo de la solicitud. Le enviaremos las instrucciones de devolución.

Reembolsos: Una vez recibido y revisado el producto, procesaremos el reembolso mediante el mismo método de pago empleado en la compra, en un plazo máximo de 14 días.

Gastos de envío de devolución: Salvo producto defectuoso o error nuestro, los gastos de envío de la devolución correrán por cuenta del cliente.

Productos no retornables: Artículos usados, dañados por un uso inadecuado o sin embalaje original pueden quedar excluidos de reembolso.

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Última actualización: julio de 2026.